POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité définit la manière dont la société BS TRAITEUR collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises par les utilisateurs du site https://www.bs-traiteur.com/.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SAS BS TRAITEUR
Siège social : 2949 Route de Ravel, 69440 Saint-Laurent-d'Agny, France
Immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 102 332 848
E-mail : contact@bs-traiteur.com
Téléphone : 04 81 91 19 15

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons des informations dans deux cadres précis :

• Données transmises directement par l'utilisateur :
Lors d'une demande de devis, de contact ou d'une commande de plateaux-repas sur la boutique en ligne, nous recueillons : nom, prénom, nom de l'entreprise (le cas échéant), adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation et données nécessaires au règlement.

• Données collectées automatiquement (Navigation & Cookies) :
Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques sont collectées : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données de session nécessaires au fonctionnement du panier d'achat via notre plateforme d'hébergement IONOS.

3. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Les données collectées sont utilisées pour :
• Le traitement, la préparation et la livraison de vos commandes de plateaux-repas.
• L'établissement et l'envoi de vos devis personnalisés et factures.
• La gestion de la relation client et les échanges de suivi commercial (par e-mail ou téléphone).
• Le respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
• L'analyse statistique anonyme de fréquentation du site pour en améliorer l'expérience utilisateur.

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
Elles ne sont partagées qu'avec nos prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service :
• Notre hébergeur web et solution e-commerce (IONOS).
• Nos partenaires de paiement sécurisé pour la gestion des transactions bancaires.
• Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
• Données liées aux devis et prospects : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
• Données de commande et de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations du Code de commerce (conservation des pièces comptables).
• Cookies et traceurs : durée maximale de validité de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

6. GESTION DES COOKIES
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser l'utilisation des traceurs non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences relatives aux cookies dans les paramètres de votre navigateur web.

7. VOS DROITS (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des données obligatoires pour notre comptabilité.
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous simplement :
• Par e-mail : contact@bs-traiteur.com
• Par courrier postal : BS TRAITEUR, 2949 Route de Ravel, 69440 Saint-Laurent-d'Agny.

En cas de contestation ou de litige non résolu, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.

8. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment le chiffrement SSL/HTTPS sur l'ensemble du site) afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.